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Política de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete selecionado no ato compra. As entregas serão efetuadas pelos Correios ou por nossas transportadoras parceiras. Esse prazo começa a ser contado somente a partir da autorização da compra pela instituição financeira e a confirmação de dados cadastrais e tal liberação pode levar até 48 horas, conforme as políticas das administradoras de cartões.

Nossa equipe de logística dará inicio ao manuseio de seu pedido tão logo ele seja aprovado. Assim que a remessa for postada, será enviado um e-mail automático informando o status de seu pedido e o rastreador desta entrega. O prazo de entrega é informado no ato da realização de seu pedido.

Entrega Expressa: O benefício é disponível para determinados CEP’s na Grande São Paulo, onde oferecemos uma entrega com um prazo especial.

Informações importantes:

• O prazo para confecção das peças é de 15 dias úteis, que são feitas sob encomenda;
• O prazo regular de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento, sempre no primeiro dia útil seguinte a confirmação do pedido;
• Caso seu pedido possua mais de um item, estes podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade em estoque;
• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h;
• O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas pela Elisa Lima;
• O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes.

Possíveis motivos para atraso de sua entrega:

• Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;
• Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
• Mudança de endereço;
• Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
• Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo informados em nosso site.

Os prazos para entrega variam de acordo com o local de entrega. Para consultá-los basta colocar o CEP do endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados por nossos operadores logísticos.

Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] Você também pode acompanhar seu pedido através do nosso site, basta acessar sua conta e consultar o pedido efetuado.

As entregas são realizadas dentro do território nacional, (para envios internacionais, favor entrar em contato no e-mail: [email protected] É importante lembrar que são feitas até 3 tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as três tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7
dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente.

Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.


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